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Politique de livraison

Chez Keylora, nous nous engageons à ce que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Cette politique explique les délais, les méthodes et les frais de livraison.

1. Délais de livraison

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et de la méthode choisie :
    • France et Europe : généralement 7 à 20 jours ouvrables.
    • Autres pays : généralement 15 à 30 jours ouvrables.
  • Les délais peuvent varier en fonction des périodes de forte demande ou des contrôles douaniers.

2. Méthodes de livraison

Nous travaillons principalement avec des services de livraison fiables et suivis pour garantir la sécurité de vos colis. Les options disponibles peuvent inclure :

  • Livraison standard avec suivi 
  • Livraison express (si disponible)

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, certaines promotions peuvent inclure une livraison gratuite aux destinations éligibles.

4. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués :

  1. Vérifiez le suivi fourni par le transporteur.
  2. Contactez notre service client à contact@keylora.shop pour que nous puissions investiguer et résoudre le problème rapidement.

5. Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé ou est perdu pendant le transport :

  • Prenez des photos du colis et du produit endommagé.
  • Contactez notre service client via email à contact@keylora.shop ou utilisez notre page de contact


Keylora

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